当企业的利益和客户的利益产生冲突时，你该怎么选

当企业的利益和客户的利益产生冲突时，你该怎么选？假设是你，你该怎么回答。

绝大多数销售员都会这样回答，“当然会维护企业利益喽，因为是企业给自己发工资，当然应当维护公司利益，不能损害公司利益喽。”

这样的说法，也不能说不对，但你想过没有，如果是建立在损害客户利益的前提下，争取来的企业利益，会不会持久，会不会因此失去客户，失去了客户，企业还能持续健康发展么？从这个角度上来说，客户的利益不能损害才对，这样才能长期赢得客户的认同。

很多企业，嘴上说，“坚持客户至上，客户第一”，可实际上，根本做不到，只是停留在口头上，更有的目光短浅，根本不懂得坚持长期主义原则去经营客户，长此以往，失去了客户的支持，就犹如无本之源，无根之木，难以生存。

这道题正确的做法是，当真的遇到了企业的利益跟客户的利益产生冲突的时候，可以放弃这个单子，宁愿不做，不接这个单子，就不会让双方的利益受损。

当然了，如果是个别现象，那没啥的，如果是普遍现象，那真的应该建议企业进行认真研究，及时调整，尽可能达到双方利益的共赢共好。

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