大众网·海报新闻记者 邵梓浩 张金文 潍坊报道

全区实行服务企业专员制度后，北海路街道上下牢固树立“服务企业就是促发展”工作理念，瞄准企业最痛之点、最盼之处，认真较劲，盯紧不放，坚持无事不扰、有求必应，为企业提供更加充分和优质的政务服务，把一流的营商环境打造成北海路靓丽“名片”，更好的服务和助力全区经济社会高质量发展。

一、拧紧思想之弦，营造服务浓厚氛围

按照区委关于落实服务企业专员的要求，成立服务企业领导小组，完善健全各类组织机构，第一时间投入运营。进一步统一思想，教育服务专员广泛利用资源，深入企业宣传政策，高标准、高质量地做好为企业排忧解难工作。坚持每周至少召开1次服务企业专题会议，讨论研究服务企业新情况、新问题，及时提醒专员优化服务手段，建立良好沟通渠道，确保每次上门都能取得服务实效。开展服务企业技能培训2次，下发扶持企业相关政策摘编材料，组织专员们吃透扶企助企相关政策，提升业务本领，确保服务企业过程中少走弯路，掌握解决企业问题关键环节，及时吹哨协调，及时化解问题。

二、体现品质要义，创新服务恰到好处

为更好纠正“频繁进企业”“重复服务”让企业疲于应付现象，街道创新服务专员+街道主要负责同志+区直职能部门的“1+1+X”服务格局，即：服务专员是一线对接人员，负责精准对接，收集和梳理企业难题，能够现场解决的，第一时间对接解决。需要协调对接解决问题，采取“+1”模式，街道主要负责同志根据服务专员反馈的企业实际需求，召开专题会议研究，点单叫号，调度部署街道各口统一协调解决问题。需要区级部门协调解决的，启动“+X”模式，由对口办、站、中心向区直职能部门吹哨，全面实现由“坐堂接诊”到“跑堂问诊”再到“对症开方”转变。

三、突出协调解决，确保服务到边到沿

采取集中安排和随叫随到走访服务，建立稳固渠道了解企业发展现状，知晓企业发展难题。落实“首问负责制”，企业服务专员全程跟进，建立街道横向联动解题机制，进行专业力量整合，实现“单兵作战”到“组团解难”转变。利用上门对接时机，在解决难点问题基础上，提醒企业落实疫情防控、安全及环保等措施，消除企业发展隐患，提升发展质量。帮助企业深挖关联产业招商信息，为扩大企业影响力摇旗助威。如街道人大工作室主任张同良，发现服务企业参加了某个品牌评选活动，在个人微信、街道发布、同事微信群等媒体平台积极转发，通过实际行动拉近与企业距离，获得企业认可，实现服务企业零距离、全方位。