人们耳熟能详的国货家纺品牌“罗莱”，在“双十一”期间实现全网GMV（网站成交金额）3.65亿元，增速超过40%。其美国业务去年下半年起从疫情影响中逐步恢复，尤其从9月开始订单增长，第三季度实现双位数收入和利润增长。

这家江苏企业连续15年在国内同类产品市场占有率第一，是国内首家床上用品上市企业。在线新经济浪潮之下，老牌企业正在探索一条数字化转型道路，并不断加大研发投入增强核心竞争力。罗莱的运营销售总部“上海罗莱生活科技有限公司”，就落户在长风生态商务区，如今正在发挥集聚效应，在上海逐步集聚旗下各大家纺品牌——

建立技术创新体系

罗莱生活科技股份有限公司（以下简称：罗莱生活）成立于1992 年，凭借着产品研发、渠道建设、品牌发展、企业文化建设等领先优势，成为行业中发展最快、最具竞争力的家纺企业之一。不久前，世界品牌实验室推出的2020 年《中国500 最具价值品牌》分析报告显示，罗莱品牌排名376 名，品牌价值达155.32 亿元。

罗莱生活靠什么蝉联15年“床上用品市场综合占有率”第一名？这或许与多年品牌建设和渠道深耕密不可分。品牌建设过程中，公司建立体系化的消费者及市场的洞察机制，以创新有效的方式提升品牌形象及知名度。大量市场调研走访和品牌健康度调研，让罗莱生活 “知己知彼”，深度挖掘了解细分顾客和细分市场的消费需求。据此，企业推出多品牌矩阵——高端品牌廊湾（LAVIE）、中高端品牌罗莱（LUOLAI）以及中低端品牌乐蜗（LOVO），其中既有全世界瞩目的家居精品和世界名牌产品，也有欧洲新锐设计师设计的互联网直卖潮品，满足不同维度的消费需求。

渠道深耕过程中，罗莱生活通过区域竞争战略研究，聚焦投入重点省份和重点城市，构建具有行业竞争力的加盟商管理体系。公司将客户进行分层管理，并通过EMBA、价值客户峰会、政策返利、技能培训等赋能加盟商，不断提升渠道能力。

对于一家现代企业来说，建立技术创新体系是持续发展的最核心竞争力。作为国家高新技术企业，罗莱生活拥有多个研发创新平台，近三年来技术研发投入年均达到1.1亿元，与东华大学、上海市纺织科学研究院、同济大学等高校和科研院所开展产学研合作。企业对标国际先进水平，从高新技术、产品设计技术、工艺技术三方面开展技术研究，围绕“超柔”定位，打造全产品链、不同层级柔软技术，同时结合材料、工艺、设计、生产等环节，打造“柔软+”家族，构建全体系柔软复合技术及产品应用，不断提高技术能力。

“面料”和“科学睡眠”，是罗莱生活核心技术研发的两大着力点。近年来，公司推出柔软、保暖工艺、凉爽工艺、睡眠人体工学等多项自主知识产权核心科技；还通过消费者研究、开展高新技术研发，设计出包括单套件设计、花型设计、款式设计以及基于消费者需求的产品功能设计，公司还聘请英国趋势公司TB 团队、意大利高端设计师Marta，将最新国际潮流趋势引入产品设计。

加快数字化转型

今年的疫情，对实体商业线下销售渠道造成较大冲击，家纺行业自然也没有逃过此“劫”，业内企业的收入和利润水平明显下降，经营压力不断增大。一方面，家纺行业属于传统行业，以劳动密集型企业为主，延迟复工导致原材料供应不足，出现短缺；另一方面，疫情防控期间，各大商场、购物中心以及街店等人流量大幅减少，给线下销售带来较大限制。

对此，罗莱生活调整营销战略，成为业内较早采取线上线下联动模式的企业。疫情期间，公司迅速开发“罗莱好享购”小程序，通过小程序平台联动每个地区经销商和大型商场，用户可以在小程序上看到全品类商品，直接下单后还可以选择“门店快递”或是“到店自提”两种不同方式。此外，小程序还推出“社区”板块，定期进行直播、定期发布各门店动态，积累下一批忠实用户。

经此一“疫”，罗莱生活进一步提升了数字化能力，成功在线上进行全渠道拓展。如今不仅拥有小程序这样的自建平台，更是在天猫、京东等主流电商平台开设官方旗舰店，两大平台上的全品牌网店粉丝总和超过2000万，也在行业中属于头部。今年的线上大促双“十一”活动中，罗莱生活提前做足准备，不仅备下充足货源，更是推出多重降价策略，一举实现全网销售额破3.65亿，增速超过40%。