本文转自【消费日报网】；

如新1984年成立于美国犹他州普罗沃市,是一家深耕于个人保养品与营养补充品领域的跨国企业。1996年在纽约证交所挂牌上市,1998年如新开始进入中国大陆市场,建立生产基地与研究所。2003年如新正式进入中国大陆市场,在上海建立总部。2001年中国加入WTO开放直销市场,如新参与了从调研到立法的整个过程,并在2006年成为首批获得直销牌照的企业之一。

目前,如新业务遍及欧洲、亚洲、美洲、非洲、大洋洲在内的全球近50个市场。在中国大陆市场,如新共有55个分支机构,其中覆盖有25个省直销分支机构。

合规稳健发展?切实服务消费者

规范发展将成为未来直销行业主旋律。当前对直销市场的监管已经逐步形成长效化的监管机制,与直销行业相关的电子商务、保健食品、化妆品等领域法规也日趋完善。如新执行副总裁、首席法律顾问暨秘书长董迈亭表示,直销企业只有坚持底线思维,对管理制度进行深度思考和有效规范,才能实现行业的可持续发展。

如新始终秉承守法诚信、以人为本、以利兴善的经营理念,谨慎、稳妥、务实地推进直销经营的规范化运作。在日常经营管理中,诚信经营,加强自律,建立完善的制度体系贯穿整个产品生产、销售及售后环节,对消费者负责,将保护消费者权益落到实处。

为保护消费者权益,规范营销人员的经营行为,如新制定统一的市场宣传资料用以规范营销人员的宣传经营活动,要求营销人员的营销行为必须严格遵守《广告法》等相关法律条例,杜绝夸大虚假宣传。同时,在加强对营销人员的法律法规教育培训方面,如新进一步修订适用于营销人员行为规范的《如新约法》,制定了完善的商德培育体系和严厉的处罚措施,并加大对经销商的督查力度,切实维护消费者权益。为了消费者有更高的消费体验,如新对营销人员队伍实行严格的规范和监管体制。在售后环节,根据《直销管理条例》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的要求,建立并实行了完善的退换货制度,严格按照相关条例的要求,将退换货制度报送商务主管部门备案并在官网、各服务网点进行公示。同时,如新中国在官网公示服务热线及服务邮箱,以便消费者和直销员及时了解售后服务,获得更好的消费体验。

以身作则?助力行业健康成长

作为直销行业的一员,除了要以身作则规范自身经营行为,也需要为整个行业的规范发展献一份自己的力量。为了使直销法规更加被营销人员理解,提高行业自律,如新分别于2006年和2013年协助中国工商出版社出版了15万字的《直销法规知识解读》和23万余字的《直销法规知识解读第二辑》,书名由原外经贸部部长、中国外商投资企业协会会长石广生题写。其中《直销法规知识解读》是两条例颁布以来国内出版的第一本解读《直销管理条例》《禁止传销条例》及相关法律、法规的图书。

与此同时,如新持续为直销法规的普法宣传工作尽自己力所能及的贡献。首先协助《法制日报》刊出直销法规知识解读专栏,自2011年起也有近10个年头了,专栏内容包括了专家学者以及一线执法人员对时下行业热点以及法条法规的解读,涌现出了许多精品的文章。为了促进从业人员知法懂法,如新也支持了一些法规知识竞赛活动。如2020年,如新支持并参加了由《中国消费者报》主办的“打传规直普法大讲堂的直销企业保护消费者权益法规知识竞赛”活动。在此之前,如新协助人民网、《中国市场监管报》开展直销法规知识竞赛,进行普法宣传。活动的成功举办收获了来自行业、社会和监管部门的认可与赞许,如新希望通过自身的努力,以身作则,为中国直销行业的规范、可持续发展树立优秀形象,为中国直销业发展营造新稳健的市场环境。

严控品质?奠基高质量发展

今年是我国正式迈入“十四五”规划的开局之年,在经历过疫情考验后,我国重新回到了高质量发展的轨道。如新大中华高级副总裁暨北京代表处首席代表李潮东认为,中国经济已率先开始走出全球经济下行的阴霾,随着中国收入水平和生活水平的提高以及中产阶层群体的壮大,消费正成为需求侧拉动中国经济和形成国内大循环的重要引擎。中国消费需求的扩张也为其他国家企业提供了共同参与中国经济增长的机会。

李潮东还表示,“十四五”规划中提出要扩大内需,全面促进消费,以质量品牌为重点,促进消费向绿色、健康、安全发展。作为生产消费品的企业来讲,只有提供质优的产品,不断满足消费者需求才能做到高质量的发展。