文章摘要:承诺感知的相互性影响在KIBS企业与组织顾客间的合作创新过程中具有非常重要的作用。依据相互性理论，基于245个KIBS企业合作创新项目的调研数据，运用实证分析方法，从承诺感知视角嵌入，探讨了KIBS企业承诺感知与组织顾客承诺感知之间的相互性影响，并深入剖析了KIBS企业专用性投资的中介作用和KIBS企业人际信任的调节作用。结果表明：（1）合作创新中企业间的承诺感知存在显著的相互性影响；（2）KIBS企业专用性投资在其承诺感知对组织顾客承诺感知正向影响作用过程中起到完全中介作用，在其承诺感知与人际信任交互效应对组织顾客承诺感知正向影响作用过程中起到部分中介作用；（3）KIBS企业人际信任在KIBS企业承诺感知对其专用性投资的影响过程中起到正向调节作用；（4）KIBS企业人际信任在组织顾客承诺感知对KIBS企业承诺感知的影响过程中起到负向调节作用。

文章关键词:承诺感知,相互性,专用性投资,人际信任,

项目基金:教育部人文社会科学研究青年基金项目：“价值共创还是价值共毁：服务创新中企业-顾客互动的“双刃剑”影响效应研究”（19YJC630038，2019.01-2021.12）,浙江省科技厅软科学一般项目：“浙江KIBS企业合作创新中机会主义行为产生机理及治理对策研究：‘双刃剑’视角”（2020C35010，2020.01-2021.12）,